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退換貨政策

取消訂單

·尚未出貨的訂單才能取消。

·請於訂單通訊內留言告知,將會依序為您取消訂單、退回已繳款項。

退換貨常見問題

·依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退換貨。
 

·七天鑑賞期計算基準:由消費者取貨次日開始計算,如1/1簽收或取貨,需於1/2~1/8提出退換申請,逾期恕不接受退換貨。
 

·七日鑑賞期,不可適用於下述情況,如留有污漬、有異味、配件不全,恕不接受退換貨。
 

·退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品(保持商品、相關配件、吊牌、內外包裝、使用手冊、註冊回函、週邊零件、發票、贈品、等均無任何遺漏,保持商品之完整性)。
 

·若要退換貨,請以原始包裝方式寄回,包含完整無損之外箱、商品、贈品等,若原外箱已遺失,請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,來做寄送,若原廠盒內所有物品有損壞或遺失,恕不接受退換貨。
 

·貼身衛生商品如機能性衣褲及登山襪商品售出後除瑕疵外,概不接受尺寸、顏色的換貨,請消費者確認後再訂購。
 

·因電腦解析度及螢幕等問題會有色差,以收到的商品實品為準。尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露等,在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,並不屬於瑕疵
 

·本購物網只接受整筆訂單退費,無法接受訂單部分退款。
 

·換貨商品價格需一致。

請注意,以下情況無法受理退換貨

•非經過網路下單之商品。

•超過7天鑑賞期。

•商品本身、配件、贈品、隨附文件資料不全或吊牌已剪。

•商品有明顯使用或洗過痕跡、損壞或人為髒污、沾染粉妝、毀損,恕不接受退換貨。

•內衣褲、襪子等屬於個人貼身衣物,一經拆除或包裝不完整,恕不接受退換貨。

•食品、保養品、美妝類商品拆封、拆膜。

如有任何問題,請於平日(周一至周五,早上10點至下午5) 來電 (02)2395-1200詢問。

 

退換貨流程說明

退貨問題

·請您退回商品並以E-mail通知本購物網,本購物網將立即為您處理退貨事宜,並請您注意以下事項:
《一》在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品,如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品。
《二》消費者換貨時,Email至客服信箱mshopping@ienet.com.tw並載明

       1.訂單號碼
       2.姓名、聯絡電話、E-mail、地址
       3.退貨原因

       4.商品問題圖片
《三》當您欲退貨時,依民法規定,您與本購物網應互負交易解除回復原狀之責,因此:請您維持商品之全新狀態,並請確保主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、發票、相關配件等均無任何遺漏,連同原來的包裝一併退回,以便本購物網為您處理退款事宜。

 

換貨問題

·《一》有關尺寸、顏色的商品,本購物網提供尺寸表、正確商品顏色圖...等,供消費者選購參考。但個人可能因顏色的認知不同、或身材穿著習慣不同所產生的換貨問題,消費者應於收到貨後7日內(包含假日)提出,這是個人認知因素,所以來回運費必須由消費者負擔。且所退回的商品必須是全新狀態、未使用過而且完整包裝(請消費者注意保持商品本體、配件、贈品、吊卡、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切不可缺漏任何配件或損毀原廠外盒。) 本購物網在消費者換貨寄出商品時,採貨運寄送且運費到付,由消費者收到商品給付貨運公司實際運費。

 

·《二》為保障消費者權益,貼身衛生商品如機能性衣褲及登山襪商品售出後除瑕疵外,概不接受尺寸、顏色的換貨,請消費者確認後再訂購,謝謝。

 

·《三》消費者換貨時,Email至客服信箱mshopping@ienet.com.tw並載明

       1.訂單號碼
       2.姓名、聯絡電話、E-mail、地址
       3.換貨原因
       4.商品問題圖片


 

退款說明】

·在我們收到您的退貨需求成立,我們將在收到退貨商品後的7個工作天內進行退款。

·因應消費者不同的繳費方式,我們將採取不同的退貨機制。若是其他方法我們將聯繫您並匯款給您。